Konflikte gehören zum menschlichen Zusammenleben dazu. Aus wirtschaftlicher Sicht dürfen sich diese jedoch nicht negativ auf die Zusammenarbeit auswirken und damit den Unternehmenserfolg gefährden. Wichtig ist es daher, möglichst schnell zu einer Einigung zu kommen und wieder ein förderliches Arbeitsumfeld zu schaffen. Der Prozess der Mediation beschreibt eine strukturierte Herangehensweise zur Lösung sozialer Konflikte, dessen erfolgreiches Gelingen in einer konstruktiven Beilegung eines Themas resultiert. Die Mediation vermag, Emotionen herauszunehmen und alle Beteiligten wieder auf ein gemeinsames unternehmerisches Ziel einzustimmen.
